Client Operations Specialist

RandomCoffee recrute !

À propos

On a lancé RandomCoffee en 2018 avec l’ambition d’offrir un moyen simple et efficace pour casser les silos dans les entreprises.

Incubés à Dauphine, chez Facebook au Startup Garage à Station F, et chez SAP, on s’est rapidement développé durant ces 3 premières années, et RandomCoffee s’est installé comme étant LA référence pour créer du lien entre collaborateurs d’une même entreprise, avec des clients comme Spotify, TikTok, EY ou Total.

Aujourd’hui, on est à un véritable tournant de la vie de RandomCoffee : on souhaite aller plus loin et lancer un nouveau produit encore plus ambitieux et structurant pour nos clients.

Pour y arriver, on est à la recherche de personnes très motivées, capables de nous aider à passer à la vitesse supérieure, en consolidant toujours plus RandomCoffee, et en nous aidant à relever le challenge de construire et lancer un nouveau produit ultra ambitieux.

Si tu veux en savoir plus sur le travail chez RandomCoffee, n'hésite pas à regarder cet article écrit par un étudiant de Stanford qui a passé 3 mois chez nous en stage.

Si ça te parle, n’attends plus, postule, RandomCoffee est fait pour toi !

Descriptif du poste

Ta mission consiste avant tout à faire en sorte que les utilisateurs de RandomCoffee aient la meilleure expérience possible quand ils utilisent RandomCoffee, et préparer une organisation saine pour le lancement de notre nouveau produit.

Plus précisément, tu devras:

  • Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management (Process de support & de suivi client)
  • Piloter la satisfaction de nos clients (gestion proactive, gestion entrante)
  • Nouer une relation de confiance avec les clients et les conseiller pour qu'ils améliorent leurs stratégies de décloisonnement
  • Mettre en place une stratégie d'information claire et scalable à destination de nos clients, en anglais et en français
  • Contribuer au au lancement d’un nouveau produit en construisant des process d’implémentation et de support adaptés

Pour résumer, il y a (beaucoup) à faire, et plus globalement il te sera surtout demandé d’avoir de l’impact sur l’aventure RandomCoffee !

Profil recherché

  • Tu es diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur
  • Tu cherches de préférence un stage de fin d'étude (nous recherchons quelqu’un pour rester ensuite!)
  • Tu es généraliste, structuré(e), tu es un(e) "doer".
  • Tu es très organisé(e), tu cherches toujours à challenger et améliorer l'existant.
  • Tu as un bon relationnel et tu sais nouer des relations de confiance avec les clients
  • Tu es hyper motivé(e) et ambitieux(se), avec une vraie fibre entrepreneuriale que tu veux mettre au service d'une startup en pleine croissance.
  • Tu es très à l'aise en Anglais
  • Tu es capable de refaire le monde autour de pintes de bière bien fraîches, et tu aimes bien évidemment les coffees

Process de recrutement

1 Call
1 Test
1 RDV Physique

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 12 mois)
  • Date de début : 01 juillet 2021
  • Lieu : Paris, France (75016)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail partiel possible